Отзывы о фирме "Иван Сусанин" на Крите | Страница 37

Друзья, если Вы пользовались услугами нашей компании и заказывали экскурсии на Крите, мы будем благодарны, если Вы потратите пару минут и оставите здесь свой отзыв. Ваше мнение поможет другим гостям выбрать самое-самое, а обратная связь от Вас позволит нам стать еще лучше! Заранее большое спасибо!

Добавить отзыв
  •    3 Октября 2015

    Сегодня дочка позвонила с Крита, что их с подружкой на экскурсии в Ущелье Самарья забыли. Просто не дождались, хотя знали, что одна из девочек повредила колено (даже мазь дали). Так на звонок этому туроператору услышали, что "это ваши проблемы. И все доп расходы за ваш счет". И последний кораблик из бухты ушел. Первый придет только в 9 утра. А до гостиницы потом еще добираться на автобусах.

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Уважаемая Марина, здравствуйте! Позвольте прояснить ситуацию, так как все было не совсем так. Мы как раз готовим официальный ответ на эту ситуацию. Пока опишем вкратце. Никто девочек в ущелье не забывал - они не успели выйти до отправления корабля. До последней минуты гид ждала их у корабля. Прежде всего, напомним, что это групповая поездка и самостоятельное прохождение ущелья. Ущелье Самарья - действительно тяжелая экскурсия, не развлекательная прогулка. На сайте и в наших офисах всегда об этом предупреждают. У девушки во время покупки экскурсии болела нога и продавец Екатерина предупредила ее, что лучше забронировать позже, или, если что, отменить бронь перед экскурсией. Однако девушки решили все-таки пойти. На прохождение ущелья дается 4-7 часов, в зависимости от скорости. После чего, на корабле гости добираются до Сфакьи, где их ждет автобус, чтобы развести по отелям. У корабля есть четкое время отправления 17.30 - он не может его изменить при наличии опоздавших. В случае опоздания гости за свой счет остаются ночевать в отелях и добираются за свой же счет на следующий день – было так всегда, и для всех наций, и у всех компаний. Фирма "Иван Сусанин", продавец, и фирма "Altino", организатор экскурсии, сделали все, что от них зависело. А именно - гид нашла мазь и перевязала ногу, отдала свою палку для ходьбы (которую, просим обратить внимание, клиенты так и не вернули, стоимость палки 50 евро). Также, в качестве исключения, нам удалось договориться о бесплатном ночлеге в комнате для гидов, но гостям комната не понравилась, поэтому они решили снять другую за свой счет. Весь вечер мы были на телефоне – чтобы ответить на все вопросы, договориться о ночлеге, узнать расписание автобусов на следующий день, но, к сожалению, это не было воспринято как помощь, в ответ мы слышали только обвинения, и гости полностью отказались от нашей информационной поддержки. На следующий день историю рассматривали в полицейском участке, который находится в городе Херсониссос, в итоге даже в полиции подтвердили, что вины фирмы здесь нет и ни о каком возврате денежных средств здесь не может идти и речи.

  •    28 Сентября 2015

    В сентябре 2015 отдыхали в Херсониссосе. К поездке готовились заранее -перелопатили весь интернет(теперь о Крите знаю больше, чем о Эстонии ). Интернет нас вывел на "Иван Сусанин ". Списались, пообщались, прониклись довереем, забронировали три экскурсии. 1-ая :Санторини на два дня. Утром, в день экскурсии, пришли в назначеное место. Автобус немного опаздывал - мы немного нервничали ( и вполне понятно, ведь это была первая экскурсия с этим агенством ) Но все переживания оказались совершенно напрасными. Автобус пришел через 5 минут. Остановился он на противоположной стороне улицы, но нам не пришлось бежать к нему, чтобы узнать наш это автобус или нет. Сам водитель подошел к нам со списком в руках и пригласил в автобус. На этом волнения закончились. На катамаране стьюард проводил нас в бизнес класс(а возвращались мы в vip классе). Вот так "Иван Сусанин " заботиться " о своих клиентах. Отель Sunrise в Фире - маленькое уютное гнёздышко - только усилил восторг, который мы испытали от видов ночной Ии. 2-ая экскурсия - Греческий вечер в деревне. И опять всё организовано так, что туристам ни о чем беспокоиться не надо. Сопровождающая по дороге туда , провела опрос - сколько человек в каждой компании и когда мы пришли в таверну (после прогулки по горной деревушке), столы были " резервированы" в соответствии с данными экспресс -опроса. Также сопровождающая (к сожалению забыла ее имя) предупредила о неограниченном количестве вина на Критском вечере и дала советы ,как не упиться до смерти, а если всё-же это произойдет, как вести себя в автобусе , когда мы отправимся в обратный путь. 3-я экскурсия от "Ивана Сусанина" - 8-ми часовая прогулка на яхте. Это индивидуальную экскурсия. Наша компания насчитывала 8 человек. Из Херсониссоса в Ираклион мы добрались на рейсовым автобусе. (трансфер не входил ). Никаких сложностей это не вызвало. Автобусы на Крите все камфортабельные, с кондиционерами. Цены на билеты смешные, а остановка в 3-х минутах ходьбы от нашего отеля. На яхте мы отправились к необитаемому острову Диа. На берег не сходили (остров - голая скала). Встали на якорь и ныряли прямо с яхты в совершенно прозрачное море . Пока мы в масках и ластах пытались совершить переворот в архиологии, поднимая со дна какие-то черепки, наш капитан приготовил легкий обед. Пообедав, мы отправились в другую бухту, более глубокую, но такую же тихую и прозрачную. Наш капитан подстраивался под наши желания. После второго купания он предложил нам фрукты, вино и раки. Разговорились (один из нас мог общаться на английском )и узнали, что наш капитан не просто "извозчик " для туристов, а чемпион Греции по парусному спорту. (Ещё раз убедились,что "Иван Сусанин " предлагает своим клиентам самое лучшее ). Мы очень благодарны и агенству и Илиосу(возможно я не правильно написала имя капитана) за эти восемь часов релакса. P.S.:"Иван Сусанин " - профессионал. Рекомендую всем.

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Лилия, здравствуйте! Спасибо Вам большое за такой душевный и теплый отзыв, а также за сладкие и крепкие подарки, которые Вы привезли для нас))))) От Виктории огроооомный привет всей Вашей дружной компании! Мы будем ОЧЕНЬ рады видеть Вас снова и сделаем все, чтобы продолжать радовать Вас нашим сервисом! До новых встреч на Крите!!!

  •    24 Сентября 2015

    Были с женой на Крите с 10 по 21 сентября. Брали 2 экскурсии(третью подарили) и я себе рыбалку. Всё очень понравилось. Огромное спасибо Виктории(из офиса в Херсонисосе) и гиду Ирине.

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Сергей, спасибо Вам за отзыв и участие в наших экскурсиях! Вам от девочек тоже большой привет)

  •    20 Сентября 2015

    Здравствуйте!Отдыхали на Крите с 4 по 13 сентября 2015г.Брали 2 индивидуальные экскурсии с Викторией. Состав: двое взрослых и двое детей-1,5 и 3,5 гола.Познакомились с Викторией и бронировали экскурсии через инет до начала поездки.Программу обговорили заранее,но варьировали по ходу экскурсии,подстраиваясь под состояние младшего состава группы. Хотелось бы поблагодарить нашего замечательного гида не только за потрясающий талант экскурсовода,но и за отличное вождение,умение контактировать с маленькими детьми и просто за удивительно доброе и чуткое отношение. Рекомендуем обращаться в агенство.Если ещё поедем на Крит,обязательно,возьмём экскурсию с Викторией! Удачного всем отдыха!Привет нашей чудесной сказочнице!)))

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Елена, от всей души благодарим Вас за такой теплый отзыв! Большой привет Вашей прекрасной семье! Обязательно приезжайте к нам еще, нам еще есть что Вам показать)

  •    19 Сентября 2015

    Отдыхали на Крите, в Амударе с 1 по 13 сентября. В Амудару я ехала целенаправленно, так как уже бывала в этом месте в 2013, и вместе с Сусаниным, в который пришла со случайной попутчицей, была не нескольких экскурсиях. Мне все очень понравилось, и в этот раз я выбрала место отдыха с пешей доступностью к Сусанину. Взяли 9 экскурсий, были везде: Спиналонга, Хриси, Зевс-Лассити-Кносс, Санторини 2 дня, Ираклион, Южный и Западный Крит, Самарья (для меня уже во второй раз!), Грамвуса-Балос. Все организовано четко, водители- ассы, экскурсоводы - умницы! Отдельно спасибо Ларисе, сотруднице офиса в Амударе - отзывчивая, внимательная! Мы даже специально заходили в офис поблагодарить, да и просто поделиться впечатлениями, посоветоваться. На Санторини стоит ехать на два дня, это однозначно! Один день - это слишком мало, чтобы ощутить себя в этом величии и красоте, насладиться. Ущелье Самарья - обязательно нужно посетить! Более величавой природы, стихии я не встречала! В общем, все экскурсии насыщенные, интересные!

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Вера, спасибо Вам за отзыв и Ваши рекомендации, а также за доверие и верность нашей фирме). От Ларисы - огромный привет! Мы желаем Вам новых ярких путешествий и незабываемых впечатлений! Очень надеемся, что встретимся на Крите снова! Обязательно заходите к нам в гости, даже если никуда на экскурсии уже не поедете!

  •    17 Сентября 2015

    Были на Крите с 2 по 12 сентября 2015г. С дочкой 6 лет. Брали экскурсии: Западный Крит, Спиналонга, Плато Лассити - Пещера Зевса - Кносс. Все экскурсии дочь перенесла хорошо. В автобусе на обратном пути спала. Все экскурсии впечатляющие. Был один момент: дату Спиналонги перенесли с ранее запланированного 7го числа на 9-е. О чем сообщили вечером 6го числа. Больше никаких вопросов не было. Экскурсии бронировала из Ижевска через интернет. Оплачивала на месте в отеле специалисту турагентства Виктории (приезд специалиста стоит 4 евро). У агентства есть гор линия, по любому вопросу можно сделать дозвон. сразу перезванивают. Мы после экскурсии в автобусе панамку забыли, нам ее вернули) В итоге могу сказать, что работой Ивана Сусанина остались довольны. Отдельное спасибо Виктории)

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Наталья, спасибо большое за обратную связь и объективный отзыв! Приезжайте к нам снова. Обязательно нужно съездить на Санторини и на Грамвусу-Балос. До новых встреч на солнечном Крите!

  •    11 Сентября 2015

    Сегодня 11 сентября ездили на экскурсию, которую приобретали в "Иван Сусанин". Предварительно расспрашивала у девушки в офисе, какую экскурсию лучше взять с ребенком. Посоветовали с ребенком именно Спиналонгу. В результате очень жалею что поехали, группу собирали с автобусом 2 часа, может быть, это запланировано, но я оплачивала экскурсию, а не поездку по городам за другими туристами. На острове, который гиды позиционируют как природный заповедник, неплохо побывать самим представителям турфирмы, чтобы убедиться, что заповедником это сложно назвать. Единственное место, где нам можно было переодеться, чтобы вкусить радость купания в заповедном море, загажено хуже городского пляжа, окурки не убирались как минимум полгода. Если уж везете группу и предусмотрено, что люди, в том числе и дети, будут переодеваться, обеспечьте хотя бы возможность где-то вещи положить, ребенка посадить. Вообщем, поездка очень разочаровала. Последней каплей было поведение водителя автобуса, который решил, что нас с ребенком, как последних пассажиров, можно не довезти до места, от которого . Да, это всего 200 метров, но после 11 часов утомительного путешествия их тоже надо пройти. При этом наблюдаю картину, как группу французов высаживают прямо возле отеля. Нас же попросили выйти за 800 метров от отеля как утром в начале экскурсии, так и на обратном пути. Что это, рассовая дискриминация? Не уважение к туристам из России?...

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Марина, благодарим за Ваш отзыв! Мы, действительно, рекомендуем эту экскурсию для посещения с детьми по причине недалеких переездов, разнообразия посещаемых объектов - возможности посмотреть и прогуляться по живописному городу Агиос Николаос с его чудесным озером, возможности поплавать на корабле, послушать интереснейшую историю крепости, от которой аж мурашки по коже и посещение которой рождает желание посмотреть одноименный фильм, прочитать книгу, ну и, искупаться в спокойном море с необычным лазурным цветом воды (пляж этот нигде у нас не позиционируется как шикарный и идеальный для купания, но для того, чтобы освежиться вполне подходит). И уж , конечно, каждый из наших представителей бывали на этом острове, и на этой экскурсии не раз. Мы бесконечно любим это место, нам очень интересна эта потрясающая история, волнующая до глубины души. Напоминаем Вам, что экскурсия за 36 евро, с включенным обедом и кораблем - это ГРУППОВОЙ вариант поездки. Это значит, что кроме Вас в автобусе будет еще около 50 гостей, которых нужно утром собрать и вечером развести по отелям. У нас есть определенные прописанные места сбора - это , как правило, крупные отели или остановки. Водитель не может останавливаться у каждого отеля, иначе сбор гостей увеличится и до 4 часов. Место сбора заранее обговаривается при покупке экскурсии и не меняется - ни для французов, ни для русских, ни для немцев :) Более того, Ваш отель располагается на пляже, ни одно агентство (это 100%), даже и туроператор, не заезжает туда, чтобы забрать туристов прямо из отеля. Индивидуальный вариант поездки, где Вас заберут прямо от входа в отель и построят индивидуальную программу, где Вы никого не будете собирать - стоил бы 400 евро на Вашу семью. Многие туристы, купив "на пробу" тур на Спиналонгу, чтобы посмотреть, как их дети перенесут экскурсию, возвращаются к нам за следующими поездками, настолько увлекательно и интересно проходит программа. Со своей стороны мы постарались сделать Ваш отдых более разнообразным!

  •    10 Сентября 2015

    Заказывали экскурсии из Москвы через Юлю, на месте общались с Дарьей. Девушки невероятно отзывчивы и профессиональны. Понравилось нам везде, даже на Санторини:), несмотря на безобразную работу крупного Критского агентства. Неприятно то, что упреки приходится выслушивать девочкам, в данном случае Даша проявила себя как профессионал - была доброжелательна и спокойна, приятной неожиданностью было небольшое денежное возмещение от Сусанина. Ущелье Самарья - вспоминаем с сыном с трепетом. Вернулись бы туда еще не раз! Поездка на Балос-Грамвусу, на наш взгляд, перекрывает экскурсию на о.Хриси. Более динамичная и веселая. Плато Лассити и пещера Зевса- Поездка невероятна по своему энергетическому заряду Санторини.... Съездим туда еще раз, но самостоятельно, чтобы самостоятельно выбирать отель и покупать билеты на паром. Девочки, спасибо вам огромное! Будем снова в ваших краях - заглянем обязательно

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Ася, спасибо большое за Ваш отзыв и за участие в наших экскурсиях! С Вами было очень приятно общаться! Огромный Вам привет от Даши и от Юли! Еще раз приносим извинения за накладки с трансфером на Санторини. Очень надеемся, что встретимся на Крите вновь! Всего Вам самого наилучшего!!! Пишите по любым вопросам, мы всегда рады получить от Вас весточку!

  •    9 Сентября 2015

    Были на Спиналонге, гид Ирина. Ну ооооочень понравилось!!! Ирина,отлично провела экскурсию.Было очень интересно и познавательно!Отдельное спасибо капитану корабля за вкуснейшее барбекю,спасибо водителю за мастерство.Очень довольны!Туристическому агентству "Иван Сусанин"респект! Всем рекомендуем!

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Елена, спасибо большое за Ваш отзыв и рекомендации! Мы не подведем) Приезжайте к нам обязательно снова!

  •    8 Сентября 2015

    В августе 2015 года отдыхали с сыном на Крите в Херсонисcосе. Были на трёх экскурсиях от "Ивана Сусанина". Все экскурсии великолепно организованы, очень понравились! Экскурсия в Афинах обошлась нам дешевле чем рассчитывали побывать там самостоятельно. Было много свободного времени. Хочется отметить коммуникабельных и грамотных сотрудников агенства: Ингу и Екатерину,гидов и сопровождающих: Лию,Людмилу,Юлию и Викторию... Спасибо огромное! Я просто счастлив! Единственное, желательно было бы на пляже Матала больше свободного времени. Сергей и Андрей город Кандалакша Мурманской Области.

  • Команда "Ивана Сусанина"

    Сергей, благодарим за Ваш теплый отзыв и за участие в наших экскурсиях! Мы очень рады, что Вам понравилась организация поездок и работа наших девочек! Насчет Маталы - обязательно учтем Ваше пожелание! До новых встреч на солнечном Крите!!!

Добавить отзыв
Есть вопрос о погоде, отелю или любой другой?
Напишите нам
Есть вопрос о погоде, отелю или любой другой?
или свяжитесь по круглосуточному телефону горячей линии +30 69-748-748-32 (есть Viber & WhatsApp) Заказать обратный звонок
Закажите обратный звонок и мы Вам перезвоним.
Закрыть